Política de Comercialização de Livros Didáticos e Paradidáticos

É imprescindível que seja realizada a leitura das orientações e aceitar os termos antes de finalizar a compra desses produtos.

A entrega desse material está condicionada a disponibilidade dos títulos nas editoras ou distribuidores autorizados.

Em se tratando de um produto específico e que não pode ser substituído por outro como editora ou autor, o prazo solicitado de entrega é de pelo menos 15 (quinze) dias úteis. Visto que várias editoras não estão mais no Distrito Federal, com isso o tempo de pedido, chegada, separação e entrega ao cliente acaba ficando maior. Devemos considerar ainda que pode ocorrer a falta do produto nos fornecedores, pelos mais diversos motivos.

Motivos que levam a falta do livro didático e paradidático: a editora ou distribuidores muitas vezes não são comunicadas da adoção do material pela escola, se tal ação não é realizada, os fornecedores só se preparam para a demanda que lhes são passadas; o estoque nos fornecedores esgotam, e os livros precisam ser produzidos novamente, isso demanda um tempo considerável; término do contrato entre autor e editora, se os envolvidos não entram em acordo, o livro não poderá ser produzido até que essas questões sejam resolvidas; muitas adoções são realizadas sem saber se o livro ainda está em comercialização.

Quando ocorre a falta do material junto aos fornecedores, nossa equipe acompanha de forma sistemática os motivos e previsões de normalização dos estoques, porém isso leva alguns dias até chegar ao fornecedor e ser despachado para nossa loja, que passará por todo o processo explicado acima, por isso pedimos esse prazo mínimo.

Caso ocorra a falta e o prazo para normalização será muito grande nossos clientes são avisados da real situação. Após o aviso o cliente terá a opção de receber o reembolso do valor pago pelo material ou ficar com crédito do valor para ser abatido em uma compra futura.